的文章，引起网友热烈反响。网友纷纷留言，对此事发表看法，现摘录如下：
[网友] 一样的， 我也遇到了这样的问题，但是，千万别去修理，开口就是千元以上的设备更换等，这也就是日本人的聪明、精明之道。价格很合理，东西很精致，好漂亮，就是别去维修，否则杀死你不出血的。
[网友] 这不光是美能达一家的作风，是日本机子的通病。买了他们的机子，会坏，难修，而且就是能修，价格和买的也差不了多少。现在，我是不敢买他们的货了，还是买国产的。
[网友]日本的问题相机岂止美能达。我买的佳能A70刚刚过了保修期就黑屏了，打电话咨询广州的特约维修站，说可能是CCD坏了，更换需要800元。最近佳能等公司又在网上发表声明，说CCD故障是厂家的原因，因此对顾客进行免费更换。我立刻打电话和佳能的维修部联系，而他们的回答是：先登记，至于何时能够更换，到时再通知。现在，这部相机成了一块鸡肋，扔了可惜，放着又不能用。
[网友] 现在买的复杂产品其实就是售后服务。现在的科技产品，都是复杂设计、复杂制造，而且普通人难以区分好坏，不像以前的简单产品那样，买了就知道怎么回事。所以其实买产品，最重要的就是看品牌的服务问题。再好的质量也有坏的时候，不能享受服务，不过是在花钱买罪受。对于我们不能简单判别的高科技和复杂产品，在有口碑的情况下，最好买自己的品牌，因服务成本低，并且容易有保障。
[网友] 美能达在生产传统时就常有店大欺客之举,月坛的那家店风气一直不好,在上个世纪我曾经去问过相关产品,已有感受.
[网友] 尼康的相机售后服务也是一样的差！
[网友] 不单是美能达数码相机，机械相机也是一样。中国国家质监局应管一管这些日本货了，包括音响汽车等生活用品。
+++++++++++++++++++++++++++++++
1-关键字-更换设备-这是很多售后的伎俩了，有的为了捞钱，有的是为了省事，就好象去年东莞的银行一样：对打工族最低开户需要1000-10000元而不是我们经常看到的10块开户一样，异曲同工之妙。虽然不代表厂商。但是厂商也无法完全规范这样的事情。特别是所谓进口原装`坏了不拿到官方修不好。国产的就不同了，多亲切，到哪哪能整，就是质量还不太好，功能不太完善。这就要靠大家顶了。您是这方面的高手，那就买进口的，一般您会维护不用售后，要不然还是买便宜的国货练练手吧。
2-关键字-会坏，难修。的确，进口的玩意，TMD技术都在他们那，所以，只有他们才能整。会坏这个词，用在哪里都合适，什么东西都能坏，不过能修的就是好东西。现在这个口碑已经代表大多数人的想法了。对国产品牌是个好趋势啊，^_^
3-关键字-登记-通知-这是所有的大厂商都在进行的没有效率的事。地方大了事情自然就多，处理起来按流程，的确没错。不过，这个处理的速度实在让人汗颜。所以说，是没有效率的事，自然导致了服务口碑的下降，能不能发扬P2P精神-用分布式处理？这就要等高级的管理人才来开发此功能了。到时候保证流芳百世^_^
4-关键字-服务成本低-容易有保障-其实也不要一昧迷信国产服务成本低有保障之类的话。说白了，进口的也是授权国内的服务商来做服务的，国内的服务商本身素质不上去，还谈什么国产品牌有保障？不过还好，目前的趋势就是国产品牌的服务有了自主观念，服务是越来越好。反而看进口的国内代理们，他们仗着自己代理的牌子响，没有一点危机感，懒惰得很，除非有什么什么压到他们头上，嘿嘿。作为中国人来说，都不想给别人打工，做代理的做自己的样子出来，很容易混到真正不为代理品牌打工的阶段。
5-关键字-风气-这就和楼上一样，风气都一样，也就是那句老话-天下乌鸦一般X。这很大程度和中国人本性有关。几千年封建统治，要么就是王要么就是贼。这个不用多说了，真正平等的观念没有。所以，大店子里的人往往会“欺负”顾客，除非他们店生意不好，除非他们店给员工的工资和业绩挂钩了。您说是不是。
6-关键字-中国国家质监局-对于其功绩，不多说看法。主要是说，其侧重点在于扶持国家产业，民营经济。监督的是民族产业的服务、产品质量。对于国外的事，管得少。这是好的，国外的上去了，国内的怎么上去？所以大家关心消费者协会比较实际，可是这个机构权限比较低，GUEST吧。呵呵，说起来也不怎么的了。
最后总结一下，消费者还是应该自己树立自己的观念。辨别是非啊。 |
当前位置 // 葫芦岛市南洋科技电脑有限公司 / 新闻中心